FAQ

¿Cómo puedo reservar una cata de vinos o un evento privado?

Puedes reservar a través de nuestro WhatsApp, correo electrónico o formulario web. Se recomienda hacerlo con al menos 48 horas de anticipación para catas y 7 días para eventos privados.
¿Cuáles son los horarios de atención?

Nuestra tienda física atiende de 9:00 a.m. a 6:00 p.m., y la atención por WhatsApp y correo es de 9:00 a.m. a 8:00 p.m. de lunes a domingos.
¿Puedo visitar la vinícola sin reserva previa?

Para garantizar la mejor experiencia, recomendamos reservar con anticipación. Sin embargo, puedes visitarnos y consultar disponibilidad en el momento.
¿Es necesario pagar un adelanto para reservar?

Sí, para eventos privados se solicita un adelanto del 50% y el saldo debe pagarse 48 horas antes del evento.
¿Se permite el ingreso de mascotas?

Sí, somos pet-friendly, pero las mascotas deben estar supervisadas en todo momento.
¿Qué sucede si llego tarde a mi reserva?

Te recomendamos llegar 15 minutos antes. Si llegas tarde, intentaremos acomodarte, pero la duración de la experiencia podría reducirse.
¿Ofrecen tarjetas de regalo o experiencias para regalar?

Sí, tenemos paquetes de experiencias que puedes regalar. Contáctanos para más información.
¿Cómo agrego una nueva pregunta y respuesta?

Para agregar una nueva pregunta frecuente, sigue estos pasos: 1. Administra las preguntas frecuentes desde el panel de control o el Editor. 2. Agrega una nueva pregunta y respuesta. 3. Asigna la nueva pregunta a una categoría. 4. Guarda y publica los cambios. En cualquier momento puedes volver y editar tus preguntas frecuentes.
¿Puedo agregar una imagen, un video o un GIF a mis preguntas frecuentes?

Sí. Para agregar contenido audiovisual, sigue estos pasos: 1. Administra las preguntas frecuentes desde el panel de control o el Editor. 2. Crea una nueva pregunta frecuente o edita una existente. 3. Haz clic en el icono de video, imagen o GIF en el cuadro del texto de la respuesta. 4. Agrega contenido audiovisual de tu biblioteca y guarda los cambios.
¿Cómo puedo editar o eliminar el título de "Preguntas frecuentes"?

Puedes editar el título desde la pestaña de Ajustes de preguntas frecuentes en el Editor. También puedes eliminar o personalizar el título en tu app móvil, desde la pestaña Sitio y app en la app Wix Owner.